Política de Envíos

Días de despacho:
Realizamos despachos de lunes a sábado (días hábiles). Los domingos y feriados no se realizan salidas.

Horario de corte:
Para que un pedido salga el mismo día, debe realizarse antes de la 1:00 p.m. (13:00). Los pedidos recibidos después de la 1:00 p.m. se procesarán y enviarán en el primer turno posterior al cierre del horario de corte (es decir, el siguiente día hábil disponible).

Tiempo de procesamiento:
Todos los pedidos se revisan y procesan dentro del horario de despacho indicado. El tiempo de procesamiento no incluye la entrega en destino; corresponde al tiempo que tardamos en preparar y entregar el paquete a la transportadora.

Tiempos estimados de entrega (una vez despachado):

• Ciudades principales: entre 2 y 3 días hábiles.

• Otras ciudades / zonas remotas: entre 4 y 7 días hábiles.
  Estos plazos son estimados por la transportadora y pueden variar por factores externos (clima, alta demanda, feriados regionales, etc.).

Transportadoras con las que trabajamos:
Contamos con servicios de transportadoras confiables, entre ellas: Envía, TCC, Serpost y otras asociadas según la ruta. La elección de la transportadora podrá depender del destino, disponibilidad y tarifa.

Seguimiento y notificaciones:
Una vez que su pedido sea despachado le enviaremos el número de guía y el enlace para su seguimiento. Recomendamos revisar el estado de entrega a través del portal de la transportadora.

Dirección y entrega:
Asegúrese de ingresar la dirección completa y un teléfono de contacto válido al realizar su compra. Si no se localiza al destinatario en el primer intento, la transportadora podrá reprogramar la entrega y/o dejar el paquete en oficina regional; cualquier reintento o almacenamiento adicional podrá generar costos extra a cargo del cliente según la política de la transportadora.

Retrasos y excepciones:

• Los plazos indicados son estimados; no podemos garantizar que no haya demoras por causas fuera de nuestro control (clima extremo, problemas logísticos de la transportadora, paro, festividades locales, restricciones sanitarias, etc.).

• En caso de retraso significativo, nos comunicaremos para informarle y coordinar la mejor solución.

Pedidos urgentes / cambios:
Si necesita un despacho con condiciones especiales (envío urgente, horario específico, entrega en domingo, etc.), por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar la compra para verificar disponibilidad y costos adicionales.

Feriados y cierre temporal:
Durante feriados nacionales o cierres excepcionales, no se realizan despachos. Los pedidos recibidos en esos períodos se procesarán al reanudarse nuestras operaciones.